Tham khảo

Quy định sử dụng 34gameshop bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
34gameshop Quy định sử dụng 34gameshop bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và xác minh ví.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Truy cập giao diện chat ngay trong tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào — phản hồi nhanh, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở mục hỗ trợ ngay trên điện thoại, không cần chuyển sang trình duyệt — tiện cho việc hỏi nhanh khi đang thao tác tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và thông tin của bạn

34gameshop xử lý dữ liệu tài khoản theo các điều khoản đã công bố và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh ví điện tử

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản — đây là điều kiện bắt buộc để xử lý lệnh rút tiền.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào và yêu cầu xuất dữ liệu nếu cần.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh — thay đổi thường được xử lý trong ngày.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước hoặc sau khi tạo tài khoản tại 34gameshop. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản cá nhân. Điều khoản nghiêm cấm chia sẻ tài khoản — vi phạm có thể dẫn đến tạm dừng quyền truy cập.

Chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận nội dung cập nhật.

Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không trùng, lệnh rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý — một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo quy định bắt buộc.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi lý do cụ thể theo từng trường hợp.